Sant'Ana Chocolates
Reposicionamento premium frente a Kopenhagen e Cacau Show, campanha nacional integrada para Páscoa e Natal e operação contínua de creators + OOH — devolvendo o lugar de Sant'Ana entre as três maiores chocolaterias do Brasil.
Rede de chocolaterias com 180 unidades em todo o Brasil, fundada em 1962 em Belo Horizonte. Líder histórica do mercado mineiro, mas perdendo share nacional pra Kopenhagen e Cacau Show — esta última crescendo agressiva via franquias e mídia paga. Sant'Ana tinha tradição mas falava com baby boomers. Precisava recuperar relevância sem virar 'a Cacau Show mais cara'.
Reposicionamento focado em 'sofisticação acessível' — não Kopenhagen-luxo, não Cacau Show-mass. Campanha nacional pra Páscoa 2024 com OOH em 8 capitais, 47 creators ativados em três ondas e operação de mídia performance segmentada por região. Em paralelo, programa de aceleração de franquias com mídia local pra unidades novas.
Vendas same-store subiram 43% no ano. ROAS de Páscoa atingiu 5.7x (versus 2.1x do ano anterior). 28 novas franquias abertas em 2024 — recorde da rede em uma única temporada. NPS subiu de 71 pra 89. A Sant'Ana voltou a aparecer no ranking 'top 3 chocolaterias do Brasil' por critério de awareness espontâneo.
“A Arkhos entendeu que Sant'Ana não era pra ser a Cacau Show mais cara — era pra ser outra coisa. Esse posicionamento devolveu nossa relevância.”
